消费者熊先生反映：

    ３年前，我们家买了一台方太欧式油烟机。开始用起来，一切还都挺正常的。可是过了三个月，家里炒菜的油烟味道越来越重，特别是在炒辣椒时非常“炝”人。

    于是我和方太的售后服务中心取得了联系，维修人员上门进行了两次免费清洗，但情况仍然没有好转。第三次我又往公司打电话，当时正逢春节前，电话一直都没人接，留言后也没有回音。这样一拖再拖，产品就过了保修期。

    在这个过程中，他们始终没有采取有效的解决方法，除了清洗就是清洗。一台几千元的油烟机出现了这样的问题，我对这个品牌的服务和质量都打了问号。

    跟踪记录：

    经记者与方太联系，厂家的售后服务人员赶到了熊先生家中，检查了油烟机的状况，还是坚持说由于清洗不够导致的。同时还给出了另外一个解释，吸烟效果不好跟熊先生家的油烟机管道接通的弯道太多有直接关系。目前的解决办法只能是再次清洗。

    清洗一周后，记者回访，熊先生表示，油烟机的吸烟效果没有改善，和清洗前一样。

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