近日，市民钟先生向记者抱怨：热水器出现问题，要求维修人员上门维修却遭到拒绝。

    钟先生说，今年1月份他在商场购买了一款“伸手乐”牌的热水器。然而到了11月下旬，钟先生却发现家里的热水器不知哪里出现了问题，只要一插上热水器的电源，就会导致家里的电路短路。这样一来，热水器根本无法使用。因此，钟先生通过电话找到“伸手乐”热水器的售后维修部门。可对方居然拒绝上门，要钟先生自己将热水器拆下，拿去修理。

    “我打了两次电话给他们，对方都说由于现在正是安装热水器的旺季，所以派不出人手上门维修，要求我自己拆下来拿过去。我又不是专业人员，我怎么拆？”钟先生气愤地说，家电坏了，只要在维修时限内，售后人员上门维修是最普通不过的事。

    10日上午，记者联系到“伸手乐”牌热水器售后维修部门，在了解情况后，对方工作人员表示他们将立即派工作人员到钟先生家维修热水器。