据《新闻晨报》报道，全国知名小家电及炊具生产商苏泊尔陷入“质量门”。不久前，黑龙江省哈尔滨市工商部门在检查中发现，共有81个型号的苏泊尔不锈钢器皿不合格，存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。目前，上海苏宁、国美等家电卖场已下架苏泊尔“问题锅”，并允许消费者凭票退换。但苏泊尔方面坚称其产品质量没问题，不接受退换货。

    事件回放

    苏泊尔不锈钢器皿在哈尔滨查出不合格

    据媒体报道，近日，哈市工商部门在检查中发现，共有81个型号的苏泊尔不锈钢器皿不合格，存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。执法人员表示，从2008年开始，工商部门对多家大型卖场销售的苏泊尔不锈钢器皿进行质量抽检，37个样品锰铬系含量超标、铬镍系金属不达标，涉及32种型号。

    今年8月，该市执法人员在检查中发现，苏泊尔56个样品均因材料项检验不符合国家标准要求，被判定为不合格产品，主要问题仍然是锰含量超标、镍含量不达标，涉及49种型号。从8月至今，哈市工商部门已先后查扣670多件改变包装后的苏泊尔不锈钢器皿，算上以前被查扣的老包装产品，先后共查扣了1000余件，涉及型号81种，200元以下的产品甚至全部存在问题。

    当事人态度

    苏泊尔：9月29日送交检验全部合格

    处于风暴中心的苏泊尔目前仍坚称没有问题。19日，记者在苏泊尔官方网站上看到，10月15日，苏泊尔发布公告称：公司制造的所有相关产品，历次均通过国家相关机构检验，检测结果均合格。针对本次黑龙江省哈尔滨市工商局道外分局检查涉及的全部产品，本公司于2011年9月29日再次送交国家相关机构检验，检测结果合格。

    “我可以向你保证，苏泊尔生产的产品都没有问题，请您放心使用。”19日下午，苏泊尔全国售后服务热线的客服人员这样回复。她同时表示，由于产品本身没有问题，因此也不接受退换货。

    有媒体报道，苏泊尔新闻负责人张丽萍曾解释，之所以会出现各执一词的状况，是因为双方检测依据的标准不一样。哈尔滨市工商局道外分局委托了当地一家检测站，苏泊尔则委托了国家日用金属制品质量监督检验中心沈阳检验中心。哈尔滨市工商局道外分局依据的是1988年的标准，苏泊尔依据的是1992年的新标准。

    苏泊尔表示已经和卫生部、国家质检总局进行了沟通与汇报，期望国家主管部门能针对标准问题做出进一步解释，为炊具行业的发展提供权威指引。

    当事人态度

    哈尔滨工商部门：检测依据标准为现行有效国家标准

    工商部门的检测标准到底有没有问题？19日下午，负责此次案件的哈尔滨市工商局道外分局经检一大队大队长张传义表示，检测部门依据国家强制性标准GB9684－1988对送检的苏泊尔产品进行检测，这份标准为现行有效的国家标准，国内所有的生产不锈钢食具、容器的企业都应该首先遵循这一标准。

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