据悉，近日，商务部出台新规，从本月起，消费者购买的旧家电，要有至少三个月保修期，填补了旧家电市场没有保修期的空白。但针对王女士遇到的情况，记者走访了堤岭旧家电市场发现，不少旧家电卖家对新规仍不知情，多数旧家电保修期只有7天。

新规

买二手家电至少保修三个月

据商务部出台的《旧电器电子产品流通管理办法》（以下简称《办法》）规定，旧家电经营者应向购买者出具销售凭证或发票，并提供不少于3个月的免费保修服务。如旧家电仍在“三包”有效期内，经营者应依法履行三包责任。

同时，《办法》规定，经营者收购旧电器电子产品时应当对收购产品进行登记。登记信息应包括旧电器电子产品的品名、商标、型号、出售人原始购买凭证或者出售人身份信息等。同时，经营者不得将在流通过程中获得的机关、企（事）业单位及个人信息用于与旧电器电子产品流通活动无关的领域。旧电器电子产品涉及商业秘密、个人隐私的，出售人应当在出售前妥善处置相关信息，经营者收购上述产品前应作出提示。

按照新规，经营者如果违反上述规定，由县级以上地方商务主管部门责令改正；逾期不改正的，可处2000元以上10000元以下罚款。

现状

免费保修7天是“行规”

据了解，旧家电经营者在出售旧电器时，向购买者出具的销售凭证多以收据为主，基本没有发票。而消费者最关心的免费保修期大多数只有7天。“旧家电免费保修期只有7天，7天之后是"包工不包件"的1年保修期。”堤岭一旧家电店主介绍说，所谓的“包工不包件”的1年保修期是指，如果消费者购买的旧家电在1年内出现故障，店家可以免费维护，但如果是零件故障，需要消费者自己购买新零件，店家可以免费给以更换。

一位正在给旧冰箱加氟的旧家电经营者张老板说，旧家电免费保修7天的“行规”已经流行了多年，是旧货市场家电行业默认的“保修政策”。“卖到我们这里的旧家电，多是拆迁户不用的，我们再转手卖给租房子的租客或者开小店的生意人。”这位老板一再强调，所收购的旧家电一般不会有质量问题。如果旧家电出现问题，他们可以免费上门维修，小家电可以带到店里随到随修。

记者走访发现，目前堤岭旧货市场上旧冰箱、旧洗衣机、旧电视机等的免费保修期确实为7天，如果和旧家电老板谈妥，免费保修期可长可短，但大多是可延长至10天。

商家

或将以涨价应对新规

据介绍，多数旧家电经营者在回收旧家电时都没有对产品等信息进行登记，并且购买者在购买旧家电时，也往往很难得到正规的票据。至于新规中“三个月保修期”的说法，所有的受访业主均表示没听说过。“旧家电不同于新家电，它的来源、使用期限都无从查起，更没有包修卡等证件。”一位常年回收旧家电的宋先生说，除了卖家主动提供，他们很难要求卖家提供原始购买凭证，而且如果卖家随意说一个使用年限，回收者也不清楚，只能根据经验判断。“八九成新、价格稍微高点的旧家电的保修期可以延长点，但是稍微差点的能够保修六七天，而那些款式比较老、质量也差的旧家电根本不能保修。”得知新规定后，旧家电经营者孙女士表示，虽然新规已开始实施，但没有配套细则，因此相关质保服务实际执行仍有一定难度。

孙女士认为，新规需要出台相关可操作的细则，明确旧家电的定义，以便区分使用年限不同的二手家电。“家电也有寿命，使用1个月和15年的家电均是二手家电，但保修等售后服务还是要看具体情况”。“现在回收旧家电的成本比较高，人工费、运费每年都涨，一台旧空调收购后为便于出售还要维修，而回收旧空调的运费有时花了一百元，如果再将保修期限扩展到三个月以上，我们可能会赔本。如果，保修期延长的话，只能在旧家电出售时涨价。”孙女士说。