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新农合从规范服务态度上 践行务实工作作风
时间：2014-07-28 17:05:51来源：作者：玛依拉西
    为进一步落实新农合务实工作作风，新农合党支部从严格规范服务态度上入手，一是要求全体工作人员在接待服务对象时，做到来时有迎声、问时有答声、走时有送声。二是在为老人或行动不便的当事人服务时，要请其就坐，然后再为其办理手续。三是在服务对象咨询有关问题时，耐心倾听，全面细致地解答清楚问题，服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清，做到主动热情、耐心周到、百问不厌、解释全面。四是做到四个一样，即干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时与闲时一样耐心；大事与小事一样对待。五是在为服务对象办理业务时，要做到一次了解清楚、一次答复清楚，材料齐全后，一次办理完毕。不得冷落、刁难、训斥和歧视服务对象；不得与服务对象发生争吵；不得私自收听广播或音乐，不得占用电话聊天；不得在工作期间上网运行与工作无关的程序；这一务实的工作作风倍受农牧民的好评。供稿人玛依拉西
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