为进一步增进社会对工商部门12315申诉举报工作的了解，更好的通过12315这个消费维权平台进行消费维权， 11月18日上午，伊犁州、市工商局组织开展了12315社会开放日活动。来自伊犁州、伊宁市的人大代表、政协委员、律师、消费者代表、媒体记者等30余人通过此次活动零距离体验了消费维权工作，对伊宁市12315消费者申诉举报服务指挥中心的工作职责、工作制度、工作流程等有了更直接、更深入的了解，现场体验了12315热线受理员的工作状态,结合消费维权热点、难点问题对消费维权工作提出各自的意见和建议。