随着居民工作和生活节奏普遍加快，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，加之居民收入的增加，为家政服务市场提供了物质条件和消费能力。家政服务业在缓解城市家庭压力，提高市民生活质量方面发挥着重要的作用。但是作为新兴产业，行业内管理不规范和监督渠道缺乏，以致家政服务业内存在服务质量良莠不齐、承诺服务不一致等现象，引发纠纷不断。  
    家政服务三大陷阱：一是“低价诱饵”。部分家政机构在接活的时候往往把价格说得比较低，待上门服务时便以各种理由加价。二是“以次充好”。一些规模较小的家政机构为减少成本，会自己勾兑一些清洁剂放入名牌清洁剂的空瓶中带到客户家中使用；还有部分家政机构为了揽活，会把刚入行的家政服务员当作年久有经验的推荐给客户。三是“以假充真”。由于家政服务进入门槛低，市场上存在不少未经工商登记注册的“黑家政”，其一般都无固定办公场所也无固定工作人员，如有生意上门，则临时“招兵买马”。
    针对家政服务存在的问题，霍城县工商局提醒消费者：一、看家政服务公司的资质。要实地察看其地址、营业执照，尽量选择规模较大、证照齐全、信誉及口碑好、服务规范的公司。二、选择保姆、月嫂等岗位的家政服务员，要弄清楚家政服务员的来源，并要求家政公司提供其健康体检报告。同时，要与受雇的家政服务员尽可能提前沟通，确认其长相、性别、年龄等细节，并且与对方沟通好具体的工作时间、工作内容、工作要求等，问对方是否能够接受。三、签约要仔细、慎重。在接受服务前，要与家政公司签订服务合同，明确条款和违约责任；在接受服务时，要核实受雇人员身份，并注意自身和财产安全；在接受服务后，应当场交费并索取发票等有效凭证，以便发生纠纷后维护自身权益。四、拒绝私下交易。一些不属于任何家政服务公司的“自由人”往往借助节假日家政服务需求的旺季，在家政服务市场上揽活。部分消费者因急于雇人或贪图便宜等原因，为此种“私签”现象提供了可乘之机。虽然少了中介费，雇用他们的价格也相对便宜，但这种无合约的家政服务一旦出了问题，雇主投诉维权往往很难。五、如对服务质量不满意，应要求家政公司派人到现场对服务进行鉴定，做好记录，双方签字进行确认；如果双方发生纠纷通过协商无法解决，可向消费者协会投诉，也可通过仲裁、诉讼方式解决，维护自己的合法权益。（霍城县工商局：王霞）