近日，消费者刘女士来到伊宁市汉宾工商所12315投诉：今年4月20日，在一所美容中心办理了一张美容冰疗36次卡，金额为2200元。当时办理美容卡时，该中心承诺要给王女士赠送精品套盒、冰膜、冰油等化妆品，并在收据上注明了赠送物品的数量及金额，赠品总价为1158元。几天后去做美容时，该美容中心不予兑现赠品，王女士认为不合理要求退还办卡的费用2200元，美容中心不同意，后双方多次协商无果。

　　受理投诉后,工作人员立即进行实地调查了解，确认情况属实，美容中心表示愿意通过以续期王女士美容服务的方式抵消赠品，消费者因为他们失信于赠品而不愿意再继续接受服务。该美容中心为消费者办卡后不履行当初的承诺，没有做到诚实守信经营，是欺诈消费者的行为，经工商所人员调解并对商家进行认真教育后，王女士如愿拿回了美容中心退还的2200元卡费。(伊宁市工商局汉宾工商所谢红秀)