乌苏市明珠社区综合性服务大厅，实行一站式办公，便民服务零距离，通过全程领办、全程代办、及时沟通协调，实施 “全程代办服务承诺”，努力营造使辖区居民满意的环境。

　　一是一次讲清两次受理。凡来社区“一站式”大厅，办理事项的居民和申请人，社区工作人员应做到一次讲清，确保两次受理。

　　二是按时办结办事公正。凡是社区“一站式”大厅受理项目坚持公开、公正、公平的原则，按时办结，不准借故推诿，出现不负责任的现象。

　　三是热情接待文明用语。对前来办事的居民和申请人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。

　　四是秉公办事不徇私情。不得假公济私，借工作之便、职权之利，索要、谋取私利，托办私事。

　　五是依法行政规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。