公关成功的事件很多，运用公关成功的企业却很少； 
   　　如何规律地运用公关为企业创造持续不断的竞争力，首先需要考虑如何建立保证这种能力的体系。 

　　同样市场份额、同样实力的对手在过招时，建立战略公关体系的企业就容易胜出。 

　　——如何建立战略公关体系？ 

　　在本章中，我们主要阐述企业如何通过八大步骤，有顺序地建立战略公关体系。 

　　这种模式，是在中国特定环境下容易获胜的重要利器；　　 

　　荣昌县的“猪之歌”公关事件给了我们很大的启示，公关无敌！ 

　　这种随机性公关的运用往往是企业发展的催化剂，促使企业更早进入快车道； 

　　但这种随机性公关有一定的局限性，就是风波过后，没有持续的效应。 

　　进一步说，是企业没有保障持续公关效应的战略公关体系！　　 

　　不管是企业也好，还是区域、城市等。应该在发展过程中树立公关营销的战略思维，一旦企业将公关行为上升到战略层面考虑，其结果必然不一样，随机的公关行为和有计划的公关执行计划是两回事。 

　　一个是偶然的，一个则是有计划的、可持续的；后者是一个系统行为再造，可以造就企业在市场处处领先！ 

　　那么，如何建立战略公关体系？　　 

　　第一：需要企业高层认识到战略公关的重要性 

　　现在，许多企业高层都对公关有一定的认识，但都认为公关是随机的，机会来了，抓住就行；危机来了，处理就行； 

　　基本实行：兵来将挡，水来土淹策略。 

　　实际上，这种“兵来将挡，水来土淹”策略对一个高速成长型企业来说，远远不够； 

　　况且，这种策略具有一定的偶然性，如果平时不准备，就如“机会是留给有准备的人”一样，机会来了未必能抓住，同样，危机来了未必能处理的很好；未必什么时候都可以“兵来将挡，水来土淹”。 

　　所以需要让企业高层认识到公关的重要性，公关与战略公关的区别（在前几节中有介绍）。是建立战略公关体系的前提。　　 

　　第二：需要对企业全体员工进行战略公关认识培训 

　　企业高层认识到战略公关的重要性是前提，但仅仅有这个还不够，因为战略公关的实施，需要企业全体员工的不懈努力，所以，全体员工的认识是基础。 

　　要让员工认识到战略公关与公关的区别，战略公关对于公司的极大意义，战略公关执行的程度与员工的密切关系。 

　　只有大家都认识到它的重要意义了，才有可能去贯彻执行。 

　　当全体员工都编织成一张密集的信息搜集网，发挥主观能动性的时候，公关反应系统才会表现灵敏，真正为企业发挥作用。　　 

　　第三：成立战略公关处，应对公关危机和抓住公关机会 

　　企业从高层到基层，整体都认识到战略公关的重要性后，需要相关的部门来督导执行。 

　　现在大多数企业内部没有设立公关部门，一旦有事情发生往往都是营销部门的事情，全靠企业临时组建处理小组，具有一定的临时风险性。 

　　对于公关机会的把握，也全是依靠高层的信息掌握情况和个人感觉，感觉不错了就商量，不好了就不了了之，等到高层掌握信息商量好后，竞争对手也知道这个机会了，大家都去争的时候，对你来说未必是机会了，或者机会的收益变小了。 

　　而专门的战略公关处，主要任务就是收集市场或当前热点消息、动态，一旦市场有风吹草动，对企业有利的信息马上可以通过战略公关处这个放大器散播出去，推动企业发展。 

　　成立战略公关处，是保障战略公关实行的根本。

　第四：建立公关动态反映系统 

　　有了执行部门，单纯的依靠部门中的几个人，力量是很单薄的。 

　　有部分企业内部设立有公关部，负责企业公关危机处理和机会把握，但大都是依靠共关部单个部门的努力，掌握的信息和资料自然有限，而且未必及时。 

　　但是如果将企业全体员工都作为搜索器，自发搜索市场信息和趋势动态资料，及时反馈到公关部，则对于公关机会的把握可能更早，对于危机的公关处理可能更及时，避免损失。 

　　这就需要企业建立动态公关反应系统，依靠企业所有员工的努力，来充分发挥公关的巨大威力。 

　　主要是给每个员工灌输公关意识，随时发现，随时上报，随时奖励；　　 

　　第五：动态公关反应系统模拟训练 

　　有了执行部门，有了动态反应系统，这些就可以完成战略公关体系构建了吗？ 

　　——绝对不行！ 

　　因为这个组织和反应系统未必能够有效运转！ 

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