在国内企业中，公关部和广告部很多时候经常出现因利益重合而导致矛盾不断的局面。如何审视两个部门的职能定位，如何协调与媒介关系，如何使广告与公关协同奏效，成为企业的当务之急。
　　
　　在国际型的组织里，广告部门 和公关部门的各自独立是非常正常的行为，两个部门之间融洽协作，各自专注于不同的方向，同时在一定程度上整合资源，共同为销售和品牌推广出力。
　　而在国内一些行业里，广告部门和公关部门的纷争不断，两大部门之间互相指责，互相扯皮的事情常有耳闻。
　　
　　公关部和广告部矛盾频频
　　
　　A公司是一家带有国有体制性质的企业。其公关部门在公司称为品牌部，广告部门在公司归属营销部。按照常规来讲，两大机构已经具备现代企业管理模式，可以协调得较好，但实际上该公司品牌部一直无法正常运转，品牌部经理岗位不断换人，品牌部形同虚设，在公司塑造的部门形象只相当干企业内刊编辑部。经过了解发现，原来营销部因为职能强大，在公司内占据了较大的资源，与媒介之间的联系都通过广告部门直接将相关工作交给了代理公司，因为代理公司与营销部门存在利益关系，所以品牌部根本无法要求代理公司协助处理媒介公关关系，也就无法实现各项工作的推进，每一任的品牌经理都因为无法突破这层关系而郁郁离开公司。
　　另一个家居用品生产企业，也面临类似的问题。该企业除了拥有生产工厂外，还在全国各地建立了三十多家的专卖店，并吸收了各地优秀加盟商百余家，企业规模和效益都非常不错。该公司同样设立了策划部和推广邮，策划部负责各类营销活动的策划，推广部负责各地加盟商和专卖店的开业前期工作。这样的分工木来非常明确，推广部接近公关部门职责。策划部则基本上属于营销规划类部门。但是两个部门之间还是出现了矛盾，因公司总经理对策划部负责人比较信任，所有的广告类业务都交由他办理，而推广部负责人因为常年在各地奔波，所以基本没有和总经理建立好关系。推广部需要在各地开展各类广告活动来提升品牌形象时。都必须将广告方案交到策划部夹执行，而策划部在很多时候没有给予推广部支持，对广告预算和投放方式进行较大程度的改动，在这种情况下，原本两个应该是职能相当的部门，却让推广部几乎成了策划部的附庸。为此，两个部门之间在每次活动总结的时候总足互相指责，在公司内影响很差。
　　在国内 些企业里、广告部门和公关部门的纷争已经很久了，案例中的现象不是少数，简单归纳原因，主要有如下四个方面：一，企业一把子的品牌意识虽然日益增强，希望除了常规的广告投放以外，还要利用公共关系活动打造品牌知名度和美誉度，但是真正遇到需要花钱做公关活动的时候，往往不能有效落实，久而久之造成公关部门在企业的地价无足轻重；二，广告活动可以有效计算收益，公关运做的评估方式还不成熟，无法准确衡员公关部门的工作成效情况，更多的是企业一把于凭借主观判断；二，广告公关两大体系各隶属于不同部门不同的领导，双方职能界定不清晰，公关部门经常遭遇冷落，不能有效协调和互补；四，在对待媒介上两大部门更是各自为政，遇到麻烦互相指责。互相扯皮。
　　究竟广告和公关如何实观完美的统一呢?
　　
　　重新认识公关部门的职能
　　
　　公关部厂的职能山市场营销中演变而来，并专注于企业在公众和舆论的支持方面的工作。公关要处理的事务便是与公众舆论相关的事宜。简而言之，公关就是利用各种媒介传播下具，引导公众舆论向企业有利方面发展，并通过该方面的工作提叫企业品牌美誉度。
　　由此，我们可以对公关进行些更加明晰的定义：公关的对象是公众；公关首要解决并通过的途径是媒介；公关人员必须熟悉的工具是媒介传播工具；公关的内容是企业需要对外发布的正确信息；公关的目标是引导公众对企业产生好感并形成美誉度。
　　通过这些界定，我们...More...↓