品牌在经历导入期和成长期后,将进入一个全盛时期。如果说导入期和成长期就是企业播种和培育期的话,那么全盛时期就是企业收获的时期,是企业前期投入的回报时刻。但也很显然,能否长时间维持品牌全盛时期,无疑将关系到企业的长远发展。始终让品牌的前期投入得到高额回报,就必须对品牌进入全盛期的各种市场表现进行分析和评估,并依此制订推广方案。
笔者在以前的文章中曾介绍了品牌的不同发展时期,并也介绍过导入期和成长期的推广谋略,现在介绍品牌的全盛期。全盛期就是品牌在行业内已经尽人皆知,已有很大范围的美誉度和有较高的忠诚度,并有跨行业穿透力的阶段。
像可口可乐、海尔等处在全盛期的品牌所带来的令人欣喜的回报,足以令企业向往和全力以赴。然而,向往和努力是一回事,能否实现和维持又是另一回事,因此企业有必要先了解全盛期的市场特点。全盛期的主要表现特点是,品牌已有很高的知名度;目标顾客群相当明确和顾客认知力明显上升;品牌的美誉度已经影响到各地区,乃至各国顾客的消费选择;顾客忠诚度也得到相应的提升;销售量和市场占有率达到前所未有的高度,谋求利益的中间商和各种合作者纷至沓来;竞争者已经在有计划、并可能合作其他竞争者抢夺企业的目标顾客;品牌在媒体的传播下已有跨行业和跨地域的穿透力,同时各媒体也将竞相报道与该品牌有关的市场新闻;品牌竞争力和影响力在行业内已进入三甲,品牌的无形价值已提高到新的高度。
没错,这是一个欢欣鼓舞的时刻,有多少企业为了实现这种梦寐以求的品牌发展高度,可谓呕心沥血。但是,随着品牌进入全盛时期,企业的绝大多数经营环节或节点将完全暴露在公众和媒体的监督下,危机系数也将达到一个新的高度,各种竞争压力陡增,企业任何一个细小的市场或内部举措都可能会深深地影响着包括目标顾客在内的所有关联者,甚至如某些危机处理方式显得稍稍不当,也会给品牌造成很难弥补的伤害。诚然如此,在全盛期的品牌管理应该是有它的重点的,如在产品的研发上应继续保持着一定程度的领先;为了使品牌的顾客忠诚度提高到与满意度相应的高度,目标顾客的价值愿望趋向不仅要持续关注,而且要以不同方式给予满足;在没有确立长久的优势之前,竞争者会不遗余力地撼动品牌的全盛期位置,企业除巧妙迎战之外,还应在上游供应和下游渠道上有所作为;在媒体眼中,此时的企业已是其每天新闻和焦点效应的来源,投其所好、扬长避短和笼络人心是企业的三大媒体策略。
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