中国移动，中国联通和中国电信三巨头掌门人换岗在2004年岁尾迅速完成。昔日的对手现在成了君臣之谊，从前一家人的转眼却又将兵戈相见。这种世界上罕见的业内换帅足以透视出国资委等主管部门"手芯手背都是肉”的一片苦心：规避业间恶性竞争，减少行业资源内耗，从而完成我们的电信强国梦。换防可能会使持续升温的竞争局面稍微理性和缓和一下，内部的突然变动换来了2005年初暂时的平静。
   在平静中凝眸过往，我的思绪不由自主又飞向了刚刚逝去的那个“战火纷飞”的2004年.......

   山雨欲来

   从“划地而治”的温和竞争到目前动辄见血的“贴身肉搏”，从对增量用户的抢占到对存量用户的争夺;2004年的整个国内通信市场上已是硝烟弥漫，杀声起伏。
   山东联通2004年建成的CDMA三期网络使其一举成为了中国联通的“旗舰网络”，中国联通在三期投资上给予了山东极大的倾斜和支持，拨给山东42.5个亿，占全国的1/5----种种迹象表明山东将成为主战场，两通此地之战将会是激烈之中的激烈！
  网络差异的缩小使山东联通今年萌生了从未有过的底气，开始推出了其雄心勃勃的“超越计划”，陡然间双方的局势紧张起来，剑拔弩张，一触即发。
   7月19日（联通成立十周年）,“超越计划”开始提速：常常剑走偏锋的他们突然将以往的侧翼进攻转为了“地毯式”推进的正面进攻-----全省联通系统近3000名员工，8万客户经理，代理商，直销员，浩浩荡荡组成了一支近十万人的大军，挨门挨户走访客户，进行CDMA直销业务。
   这场被称为“搜城行动 ”的残酷战役对双方而言都是有巨大压力的，一方志在必得要夺网，另一方寸土必争要保网。一场全国罕见的员工恶性冲突事件终于发生了，从8月初开始，在济南，青岛，郓城和德州十天内就连续发生了四起联通员工和移动公司人员的“贴身肉搏战”；

   "搜城行动"受挫

   国家林业部主办的首届中国林产品交易会落户山东，将于9月份举办。由于此次展会是首次由政府主办的林产业全国盛会，为了保证举办成功，所以各项筹备工作都提前进入了角色，从8月初我就在山东对此次盛会开始了企业宣销等项目的策划筹备工作。不料却将这次山东两通之战碰了个正着。
   8月11日下午，联通一主管市场的经理给我打来了电话:“有空吗？能不能跟我去郓城一趟？”，
   “我正忙着呢，是什么事啊？”我反问道，
  “如果你手头的工作不是十分要紧的话，就跟我去一趟吧，我开车去接你”，对方不等我回答就挂断了电话。
   我当时就预感到可能有什么突发的事情，要不这位经理不可能这么匆忙！
   因为我曾对联通做过企业内训等项目服务工作，和他们都认识，所以也就不好推迟。 一直到了郓城，我才明白还是“搜城行动”惹的祸，联通在对市场存量用户的争夺中受挫，双方员工发生了激烈的冲突，并出现了打架事件。
   晚上没走，我和那位联通的经理住在了郓城的一处宾馆，就此事我们开始了各自观点的碰撞和交流： “你说目前这种突发事件的最好处理方式应该是什么呢？”？
   我思考了一下说“商战如军战，而战争的最高境界应是：不战而屈人之兵”，
   “其实现在是已经发生战争了，并且我们的员工已经受伤，士气低落，工作计划受阻”联通的市场经理说。
   “对啊，正是因为已经正面冲突了，所以才更容易激化矛盾；很多企业在遭遇类似的事件时，最常见的举动是要么从行动上报复，要么是拼实力拉拢各种媒体进行口诛和笔伐,其实上兵伐谋,这种攻城之法常常是下策!”。
   “我想应该求助于法律，求援于媒体，并且应该向无委会等主管部门陈述其不良行径”。 ...More...↓