日前，黑龙江省齐齐哈尔市建华区消费者协会成功调解一起农民使用农机产生的消费纠纷，有效地保护了农村消费者的合法权益。

　　投诉 齐齐哈尔市富拉尔基区农民孙某于2007年3月在建华区某农机经销处花9590元购买了一台水稻插秧机，进行插秧时，秧苗断根，两年来问题始终得不到解决，孙某多次找经营者，经营者以各种理由推脱。今年眼看到了春耕季节，机器再修理不好，庄稼又要耽误一年。孙某于4月2日找到市消协进行投诉，市消协将此纠纷转给建华区消协处理。

　　结果 建华区消协受理这起投诉后，经过调查认为消费者反映的情况属实，向经营者下达了调解通知书。经营者强调是消费者不会使用插秧机造成的问题。消协工作人员认为，经营者有义务保证消费者在购买商品之后能够达到使用效果。经过消协工作人员反复做工作，经营者签字同意在10天内给孙某修理好机器，修理不好按照消费者的意见更换一台新的插秧机。