湖北省数字电视服务问题多-案例在线--中国农资供销网

湖北省数字电视服务问题多

时间：2009-10-28 17:11:01来源：[标签:出处]作者：赵慧

本报武汉讯（郭兴志记者吴采平）近日，湖北省消费者委员会公布了2008年消费投诉热点，它们涉及的商品及服务分别是数字电视、商品房、电视购物、首饰及工艺品、汽车。记者从湖北省消委会了解到，2008年，湖北省各级消费者组织共接待消费者来电、来信、来访　　　本报武汉讯（郭兴志记者吴采平）近日，湖北省消费者委员会公布了2008年消费投诉热点，它们涉及的商品及服务分别是数字电视、商品房、电视购物、首饰及工艺品、汽车。
　记者从湖北省消委会了解到，2008年，湖北省各级消费者组织共接待消费者来电、来信、来访共38．8万人次，受理投诉28767件，投诉数量比往年有所下降。其中，成功调解27856件，为消费者挽回经济损失3034多万元，投诉调解率达96．8％。
　湖北省消委会秘书长贾民乡介绍说，去年的维权工作较上一年度有所进步，消费者的投诉热点集中在数字电视、商品房、电视购物、首饰及工艺品、汽车消费这5类商品与服务，它们也是消委会维权工作面临的难点问题。
　记者了解到，数字电视服务问题一直是湖北省消费者投诉的热点，2008年，湖北省消委会在进行了相关调查及消费者评议后，向省内两家数字电视运营商提交了建议函。接到建议函后，湖北省楚天数字电视有限公司立即进行了整改，另一家数字电视运营商没有回应。
　据了解，今年，湖北省消委会将围绕“消费与发展”年主题，加大对商品与服务的监督，建立村级消费维权站。在各大商场、超市安排义务和解员，直接为消费者解决纠纷。同时，还将加强对消费者的教育，引导消费者文明合理消费。