“这种电瓶真不耐用，一年的寿命，二个月就开始走下坡路了。”江山市淤头镇新建村周某今年3月28日购买的一辆电动车，只使用了二个月，电动车电瓶就出现了问题。到两公里处单位上班要每天充电，真让人烦恼。一脸郁闷的周某将车推到这家商店。商店维修人员对电瓶进行检测后，更换了两节新的电瓶。本以为可以放心使用的，可不到2个月又出现了类似情况。无奈之下，在5月25日周某只好找到江山市消保委，消保委工作人员了解情况后，找到商家，通过协商，商家为周某免费更换了四节新的电瓶。

　　近段时间，江山市消保委接到数起电动车质量方面的投诉，投诉事项主要涉及电动车的轮胎破裂、车身出现大裂缝、脚踏板脱落、充电器不能理想充电等问题。当消费者与商家交涉，要求退换或保修时，商家通常会拒绝退换，或者以人为因素造成损坏为由索要相关的维修费。

　　江山市消保委工作人员在处理投诉时发现，电动车消费纠纷经常发生的原因，主要是因为不少商家都不能提供 “ 三包 ” 凭证，只能提供售后维修卡，因此当消费者遇到电动车质量问题时，商家只给维修不给退换，还有商家干脆来个置之不理，吃亏的是消费者。  

　　在此，浙江省江山市消保委提醒广大消费者，在购买电动自行车时，一定要挑选正规厂家的产品。由于厂家在说明书上标明的 “ 三包 ” 范围和期限不同，消费者在购买时要仔细阅读说明书和 “ 三包 ” 协议，如有异议可和商家进行协商修改或另外签订附加协议，明确相关服务内容。重新达成的 “ 三包 ” 承诺要落实到书面上，并盖上公章。此外，消费者还要保留好发票和 “ 三包 ” 协议，作为日后维权的凭证。