走出超市时警报器突然莫名其妙乱响，台州临海的洪女士就在某超市遭遇了这一尴尬一幕。

　　2010年 6月15日晚上，洪女士带儿子去超市购物，买好东西付了300多元钱，到电梯口的时候，警报器响了，在出口处，超市的保安将其拦住并搜查随身所带包里的所有物品，搜查完后，才知是购物卡磁场太强造成报警器响起来的。“这样的行为给我心理造成了很大的阴影。”保安仅仅说“没问题，对不起”了事。当时过往顾客很多，影响面很大，我的人格、尊严遭受了严重伤害。怒气难平的洪女士要求超市方在当地论坛上公开向其道歉，“谁知我等了一整天了，仍得不到一句真诚的道歉。”

　　忍无可忍的洪女士选择了向临海市工商局、消保委投诉。消保委工作人员严正指出，超市的行为违反了《民法通则》和《消费者权益保护法》的规定，擅自扩大自己的权利，对消费者进行搜包、置消费者的人格尊严于不顾，严重侵害了消费者的人格尊严。根据《消费者权益保护法》第43条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

　　最后，经临海市消保委工作人员调解，该超市领导赶到洪女士单位，当着其单位众多同事的面，诚挚地向洪女士赔礼道歉，积极主动为她消除因搜包带来的不良影响。

　　从近年来全市各级消保委受理的投诉情况看，“前些年，一些大型连锁超市刚刚入驻的时候，类似事件发生得比较多，现在已经规范很多了。”

　　为此，台州市消保委特作如下提醒：

　　一、作为经营者，一方面要加强管理，提高警惕，防止个别贪图非法利益之徒偷窃商品是其责任；另一方面经营者的管理方式不能只顾及自身的利益，而忽视了消费者的合法权益，在与消费者进行交易时，要多听取消费者解释，查验消费者的缴费单据，避免类似纠纷

　　二、作为消费者，要勇于保护自己，可以明确拒绝对方的无礼要求。如果遭遇强行搜包的话，可以打110报案，并在事态得到一定控制以后，要求商家赔礼道歉，并予以经济赔偿。

　　　　　　（彭波、胡桂梅）