湖北省巴东县消费者委员会首次运用举证责任倒置原则，成功解决一起手机消费纠纷，为消费者赵某更换同型号价值5299元某品牌新手机一部。

　　2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议对《中华人民共和国消费者权益保护法》进行修订，并于2014年3月15日实施。新《消法》第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，这就是日常所说的举证责任倒置原则。

　　6月1日，巴东县居民赵某在某通迅商场购买手机一部，价值5299元，并承诺返话费1000元。6月2日，赵某在使用手机时死机，赵某找到商家要求维修或者退货，兑现返话费承诺，而与通讯商场发生纠纷。在协商无果的情况下，投诉要求解决。

　　巴东消委接到投诉后，维权人员核实了手机的发票、三包凭证等证据，并对手机故障进行确认。根据新《消法》第二十三条相关规定，要求某通讯商场承担举证责任，通讯商场不能提供手机非质量原因死机的证据。维权人员从宣传新《消法》相关规定入手，明确双方当事人的权利、义务和责任。通过协商调解，某通讯商场同意对该手机负责，为赵某更换同型号手机，并返话费1000元。