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新车4次上线检测不合格工商积极调解终退车
时间:2009-12-30 10:47:00来源:中国农副产品网作者:方龙

京城消费者王某以自己多年的积蓄购买了一辆某品牌的家用轿车,但没想到,新车竟因为刹车系统不合格而4次过不了检测线。他投诉到北京市大兴区工商行政管理分局后,在工商人员的积极调解下,日前,销售商终于同意给王某退车。  不久前,消费者王某在某汽车销售中心以4.8万余元的价格购买了一辆某品牌家用轿车,当天即办理完毕相关的购车手续。但令王某没有想到的是,自己刚买的新车在检测场上线验车时,竟被发现刹车制动系统不合格。王某急忙找到销售商,经销人员当即为其调试后,又将车上线进行检测,结果依旧不合格,就这样如此反复4次,居然都没有合格。刹车制动系统涉及消费者的人身安全,一旦出现问题,后果不堪设想。于是,王某对该车安全状况产生了疑问,坚决要求经销商退车,但对方以种种借口不予解决。无奈之下,王某向大兴区工商分局寻求帮助。    接到投诉后,工商执法人员到该汽车销售中心了解王某购车情况,该销售商承认此事,但表示该车已经由厂家进行了维修,目前上线检测已经合格,而且车辆购置税、保险等手续已经办齐,若要退车手续办理起来很麻烦,所以不同意为消费者退车。工商执法人员遂拿出该销售中心出具的“第一次验车不合格,公司同意一周内为消费者解决问题”的承诺书并提出,4次验车均不合格,而且时间已经达到了两周,经营者应该履行承诺为消费者解决问题。    经工商执法人员的反复调解,销售商最终同意为消费者退车,并协助办理退税等有关手续。几天前,消费者王某终于拿到了退车款

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