>>> 案例一

近日，北京市第一中级人民法院对一起消费者（曹女士）告家具厂商甲醛超标案作出了终审判决，判决家具公司退还曹女士的货款和鉴定费，并赔偿1600元。
据了解，曹女士在某家居广场购买了北京腾达利家具有限公司生产的柜子。买回后发现气味特别大，但腾达利公司的销售人员表示，家具绝对合格。但之后曹女士的孩子经常发烧，被诊断出患有鼻窦炎、双眼结膜炎，并且免疫力下降。曹女士本人身体也出现了不适，曹女士要求厂家退货并赔偿。但厂家始终以家具合格为由拒绝退货。后经北京市木材家具质量监督检验站检测，曹女士购买的柜子的甲醛释放量为1.8mg/L，超过了国家标准（《木家具中有害物质释放限量》规定：甲醛释放量不大于1.5mg/L），于是曹女士将家具公司告上法庭。
这起家具污染官司最后以消费者的胜诉而告终，但这只是家具污染投诉中的一个。还有许多消费者仍在忍受着劣质家具给他们带来的煎熬……

>>> 案例二

2005年5月，北京的唐小姐购买了北京某家具厂生产的鞋柜、床头柜和书桌，买回来后发现异味明显。6月10日，经过对放置家具的房间空气进行检测，发现甲醛含量超标几倍。唐小姐要求厂家退货，家具公司称，唐小姐所购买的家具都经过了有关部门的检测，甲醛释放量达标，并有相应的检测报告。对于唐小姐的退货要求，该公司认为“家具有点味是难免的，如果不能够忍受，公司可以给予退货，但必须收取相应的包装费和破损费。”

>>> 案例三

2005年初，陈先生将新装修的房子通风2个月后购买了家具，之后总觉得室内空气中味道很明显。通过检测显示，空气中甲醛含量超标3倍多。陈先生和家人怀疑都是家具的问题，因为装修之后的室内空气检测并没有超标。但拿着检测的结果到家具公司要求退换，厂家就是不认。理由是房子也是新装修的，应该是装修的问题。推来推去，责任难以认定。因为担心孩子的健康会受到损害，陈先生一家至今还不得不租房子住……

国家标准保护家人健康

近年来，家具有害物质超标的情况比较频繁。以往在人们的观念中，家具的使用非常简单，消费者选择家具的时候，往往注重家具的外观质量。其实家具的使用也大有学问，现代家具在制作过程中要用到各种新材料、新工艺，但消费者无法深入了解原材料的制造过程和品质优劣，因而如何确保自己选购的是环保家具也成了消费者遇到的主要问题。
中国家具协会的有关专家表示，《家具使用说明》可以从规范生产厂家开始替消费者把好源头关。专家介绍，家具产生的有害物质，一种是来源于家具材料中的游离甲醛，一种是胶黏剂和油漆的苯污染。因此标准明确规定：家具企业必须对所用的家具材料、涂料实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明，必须标明甲醛的确切释放量，并通过说明书等方式向消费者明示，消费者可依此判定家具是否符合要求。标准还要求说明所有的材质、性能和规格等。此外，一份完整的《家具使用说明》，还应该包括使用说明部分，如不同家具的适用场合；安装说明部分，如安装图纸等；厂家承诺部分，如厂家对产品质量的承诺、保修等方面的条款。
业内人士认为，《家具使用说明》是企业为自己的产品“量身定做”的，是反映产品真实质量状况的“有效身份证”，也是生产企业对消费者的质量承诺。它不同于以往的广告、宣传册，如有以次充好、谎报材质等欺骗行为，《家具使用说明》将成为解决纠纷和诉讼的最有力的依据。
此外，《家具使用说明》为家具生产企业进一步优胜劣汰、规范生产树立了标准，也对进口家具的国内市场提出了规范性要求，没有中文说明的或说明未达到标准要求的进口家具，不能在市场上销售。

免检产品值得信赖

据中国家具协会的数据显示，近年来国内家具行业发展迅速，大大小小的家具品牌已达数万家。但能够得到消费者认可的品牌并不多，大多数家具企业的产品仍然存在低水平、同质化现象。由于家具行业准入门槛低，有些不良生产厂家为了节约成本，使用大量价格低廉、黏合性强的尿醛胶，造成生产家具的板材不合格，产品质量自然无从保证。此外，由于企业生产缺乏标准化、规模化，也造成产品在质量上存在缺陷。即使使用的原材料合格甚至环保，但生产出来的家具也未必合格。
到底有哪些家具能让消费者放心购买和使用呢？通过对行业专家的采访和企业的调查发现，获得国家免检资格的家具其质量可以信赖。
首先，在原材料采购上，免检产品都有严格的采购控制程序，企业对原材料供应商进行能力考查、资质评价，特别是对产品质量产生影响的原材料，必须经过评选，经相关部门审核验证后方可纳入合格供应商名单。原材料入库前按企业制订的相关程序进行严格检验，避免劣质材料进入生产环节。
在生产工艺上，根据国家标准及行业标准制订了各工序质量检测标准。各道工序均有严格的操作规程，关键环节建立监控点，对生产过程进行监控，并由质检人员做好相应的记录。
在辅料的使用上，胶合剂和油漆、涂料中甲醛、苯等有害物质含量严格控制在安全范围内，家具成品送国家质检部门进行严格检测后送往销售。
目前，在许多家具品牌还未能有效执行《家具使用说明》的情况下，红苹果、美克、全友、喜临门、华鹤、天坛等免检家具则情况良好，可以给消费者提供一个完整的《家具使用说明》，明确标示出产品的各项规格和有害物的真实数据，让消费者一目了然，明白消费。此外，在产品的销售以及引导消费者使用过程中，向消费者宣传产品的功能、保养使用方法，并将相关信息及时反馈，以便于为消费者提供更完美的产品。

BG提示
在家具使用方面还要注意:
新买的家具不要急于使用，最好让家具里的有害气体释放一段时间再用；
新衣柜使用时尽量不要把内衣、睡衣和儿童的服装放在里面。因为甲醛是一种过敏源，当从纤维上游离到皮肤的甲醛量超过一定限度时，就会对人产生危害。

专家选购建议 □ 中国家具协会副理事长 朱长岭

望——看材质、找标志
在购买家具时，要注意查看家具是用实木还是人造板材制作的，一般实木家具给室内造成污染的可能性较小。另外，要查看家具上是否有国家认定的“绿色产品”标志。凡是有这个标志的家具，都可以放心购买和使用。
问——要了解厂家实力
在购买家具时，要询问家具是否符合国家有关的环保规定，是否有相关的认证等。另外，可以了解一下家具生产厂家的情况，一般知名品牌、有实力的大厂家生产的家具，质量基本有保证。
闻——刺激性气味要小心
在挑选家具时，一定要打开家具，闻一闻里面是否有强烈的刺激性气味，这是判定家具是否环保的最有效方法。如果刺激性气味很大，证明家具采用的板材中含有很多的游离性甲醛，会污染室内空气，危害健康。
切——家具封边是否严密
如果通过以上3个办法还无法判定家具是否环保，可以摸摸家具的封边是否严密，材料的含水率是否过高。因为严密的封边会把游离性甲醛密闭在板材内，不会污染室内空气；而含水率过高的家具不仅存在质量问题，还会加大甲醛的释放速度