再过四天就是西方的“情人节”了，转眼“元宵”佳节也将至，两大节日前后相连，必然给消费市场增添浓郁的节日气氛，但与此同时，也出现了一些新的情况。据市消保委统计，往年节假日和“情人节”预定、购买鲜花而引发消费纠纷的投诉不在少数，尤其是当人们高高兴兴过节时因消费纠纷发生肢体冲突，110出警情况也时有发生。为此，杭州市消保委发布新春“两节”消费提示，提醒消费者注意“网购鲜花防‘变脸’；元宵消费活动讲理性。给消费者打上节日期间科学消费的“预防针”。

　　从往年的投诉情况看，以次充好、把国内鲜花冒充“进口鲜花”的情况比较多。个别不法商贩向客户介绍时说是高档鲜花、“进口鲜花”，其实都是本地花、国产花，最远的也只不过是来自海南或昆明等地的鲜花，只是商贩在花瓣边缘作了“加工”而已。但价格就能卖到数十元甚至数百元一支不等。”

　　目前大部分花店常用的包装纸有4种——透明塑料纸、普通纸、皱纹纸和进口包装纸。有关人员介绍：“原本包扎一束鲜花只需三四张纸，但就有一些花店偏偏用上七、八张，甚至还会建议把每一支花都包起来。

　　买也买了，包也包了，现在该送花了，许多花店都有代客送花业务，也颇受欢迎。然而殊不知这是不法商贩的另一条“黑道”。“很多收花的人事先并不知道鲜花的情况，比如数量、品种等，又不好意思问，而送花人可能看不到鲜花，不法花商就抓住这个机会‘缺斤短两’甚至‘狸猫换太子’。

　　杭州市消保委就曾接到因花店包装过“黑”导致的消费纠纷。消费者李先生在湖墅南路某花店挑了9朵花，店家介绍鲜花每朵4元、包装纸每张15元。并接着问道：“要不要包起来？”从未买过花的李先生心算了一下，点头同意。谁知包装好后，对方要价460元，店方告知，包装纸用了10张和加其他辅料。被“天价”吓了一跳的李先生继而感到很愤怒，认为店方“忽悠”了他。

　　杭州市消保委了解后发现，在包装纸上大做文章是一些花店的惯用“伎俩”：原本一束鲜花只需两三张纸，但就有一些花店偏偏给用上七八张，甚至还会建议消费者用包装纸把每一支花都包扎起来，因为包装纸的利润非常高。在批发市场，一些包装纸只要0.1元/张，最贵的不过2元/张左右；一旦到了花店，价格就翻了好几倍。

　　节日送花是很多年轻人的选择，一些消费者为了省时间，就在网上订购鲜花，但网购鲜花极易遭遇“变脸”游戏。例如订购的时候看网页上图片花束很大，实际收到的花束较小；订购时要的是彩玫，实际送货是普通玫瑰等。在此，市消保委提醒广大消费者，无论在网上订购或去时尚花店（市场）订购鲜花一定要看清卖家的服务条款，在订单上约定好花的种类、数量、包装、样式和标准等。另外订好违约责任，一旦发生鲜花没有及时送到等问题可按照事先约定好的赔偿标准索赔，如造成消费欺诈的，可及时向有关部门投诉。

　　元宵节将至，汤圆将成为春节期间最为热销的食品，为保证广大消费者过上一个快乐、祥和的元宵佳节，杭州市消保委发布消费提示，提醒消费者正确选购合格的元宵食品。元宵佳节消费活动要讲理性、崇尚健康。

　　一、不要贪图便宜，应到正规、规模大、信誉好的商场、超市购买，食品质量能有一定的保障。

　　二、注意标签，合格的元宵食品标签上应注明厂名、厂址、生产日期，保产品标准号、配料表、储藏方法等。

　　三、偏远乡、镇地区街道摊点上的散装汤圆购买时一定要谨慎。因散装销售的汤圆不设防尘、隔离设施，容易导致食品二次污染。提醒广大农民消费者朋友格外注意，另外购买散装元宵汤圆时，要选择知名品牌，同时要注意质价相符，价格过低的不要购买。

　　时下一些食品厂，食品专卖连锁店相继推出元宵汤圆新品，有些以“兔子”形状的元宵汤圆取悦消费者；希望消费者在购买时不要光图外表，还需注重内在质量，尤其是要看清楚包装上是否有“QS”(食品质量安全)标志。购物后，一定要妥善保管好消费凭证，如果发生质量问题，要注意留存物证，及时投诉反映。元宵节是过年的最后一天，亲戚好友聚会以酒助兴是传统，但是驾车一族切莫大意，杜绝酒后驾车，为了“安全”还是不贪杯好。元宵节期间个别经营场所推出的消费活动中如有“本店保留最终解释权”字样的商家、会所消费者光顾时一定事先留意，看清楚服务条款和价格，以免自己的合法权益受到侵害，如遇侵权要及时向工商部门举报，切莫误入消费陷阱。

（袁田   潘乐）