快速发展的网络消费,既为消费者提供了购物方便,也存在着一定的消费风险。为此,沈阳市消费者协会提醒消费者在网络消费过程中,要做到五注意:
一要注意树立网络交易风险意识。目前提供网络交易服务的网站良莠不齐,消费者在进行网络消费时应当树立风险防范意识,不要轻信超低价格和质量担保承诺等。
二要注意谨慎选择交易对象。尽量选择到信用好,安全性较高的网站购物。做好信用评价真伪的甄别,消费者可从以下四点入手:一是卖家的历史信用构成。对卖家短时间内利用虚拟物品炒作信用的网站要警觉。二是产品转化率是否异常。例如浏览量很低的产品却有很高的成交数和评价数,基本可以认定存在虚假交易行为。三是具体的评价是否异常。消费者购买是否非常有规律。非常有规律说明存在人为行为。四是一定时期的商品退货量是否高于同类他品量,以及退货原因。对于有上述问题的网站其信用会不是很好,消费者应谨慎选择。
三要注意选择安全可靠的支付手段。尽量选择货到付款的方式。对于必须先行付款方式要选择通过第三方交易平台方式结算,同时要警惕木马程序,不轻意点击卖家提供的链接,特别是链接中的支付系统,不要轻易外泄校验码,并注意保留支付证据。
四要注意谨慎处理个人信息。不可随意将自己的真实信息泄露给身份不明的网站和网络经营者。为配送需要,也只提供必要的联系方式,尽量不要提供其它信息。
五要注意积极应对消费纠纷。当出现网络消费纠纷时,要保存网上商品图片和介绍以及与商家聊天记录等资料,要及时与网上商家联系,不可错过有效的维权时效,要先申请退款,等到商家同意退款申请后再邮退货物。如不能协商解决,应及时向有关部门或消费者协会投诉,或寻求法律援助。保留证据,及时诉求,是消费者有效维权的关键。
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