日前，消费者陈女士到德清县消保委投诉，年初她在家电商场购买了三台液晶电视，购买时商场只表示提供免费安装服务，未告知电视机的挂架需另行收费。于是在安装时，陈女士只能再花350元购买了3个挂架，因不能提供正规发票，陈女士要求安装人员手写了一张收费证明。几天后，陈女士得知她购买的挂架竟高于统一价，于是致电该商场服务热线，得知她所购买的挂架应该有3类价格可供选择，但安装人员并未说明，且按商场规定，安装人员应提供商场统一票据。

　　无独有偶，消费者王先生也碰到了类似的情况，他在购买某品牌液晶电视机，销售人员并不提挂架费用，而等到王先生付完款问起安装事项时，才被告知挂架需另行付费。