近日,消费者张女士到长兴县消保委反映今年5月她把汽车开到某汽车维修部维修,几日后去提车,在开车过程中发现汽车空调不制冷,于是找到维修部负责人,负责人测试称是制冷剂流失,并加入了2瓶制冷剂,尔后汽车可以正常使用。但2个月后空调再次出现不制冷的问题,经张女士一位4S店维修部的朋友查看后得知汽车空调配件没有更换。于是张女士找到维修部负责人要求查看车辆维修清单,但是店方以张女士取车时间较长,维修单已经遗失为由拒绝提供。因张女士的车是新车,消保委工作人员建议张女士可到4S店索取空调配件的原厂编码,再与车上的配件进行核对。维修部负责人得知情况后,立即称该车的空调配件可能由于维修工的失误没有更换,同意免费帮张女士安装一个新的空调配件。为此,湖州市消保委联合长兴县消保委提醒消费者维修汽车五注意。
一是注意选择信誉度高、规模较大的汽车修理商或4S店,同进要了解车辆状况、修理项目、价格、修后保修期等具体情况。
二是注意在车辆修理前,最好在车辆修理的部位拍张照片,以便好在车辆修复后进行比对。
三是注意在修理车辆时,应当主动要求修理商签订书面合同,将修理项目、价格、时限、配件生产商、修后保修期等具体事项用书面形式固定,防止修理商擅自增加或减少维修项目等行为,为日后维权保留相关证据。
四是注意在汽车修好后,要及时检查,被更换的配件是否该换,约定的项目是否按约定修理,是否达到修理效果,并向修理商索取发票、修理费用清单等书面凭证。
五是注意一旦发现汽车维修商存在擅自增加或减少维修项目等行为时,应携带相关证据及时向当地消保部门进行投诉,以维护自己的合法权益。
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