为消费者排忧解难，积极解决投诉热点、难点问题，消费维权工作真正落在了实处。今年以来，在霍城县工商局高度重视12315工人作,通过12315平台工作人员努力，及时处理了自治区12315指挥中心分流的申诉、举报案件，使消费者申诉举报案件“事事有着落，件件有回音”，达到了“及时受理、转办迅速、调解及时、查处快捷”的工作目标，工商服务职能和行政执法维权能力得到充分发挥，为促进地方经济发展起到了积极作用。
截至目前，该局12315平台共受理办结各类投诉申诉举报以及自办案件135件，办结的130件中，挽回经济损失6.4万元。我局历年来重视服务三农工作，广泛宣传12315维权及相关法规,使广大农民消费者保护自身合法权益的意识有了进一步的提高。（霍城县工商局吴晓榕）
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