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水费收取不透明 消协出面来维权
时间:2014-11-19 21:16:05来源:作者:吴晓榕
近日,刘先生气冲冲来到霍城县12315指挥中心,称其在霍城县清水河有一套上下的门面房,由于该门面房位置较偏僻,购买十年都未出租。自2012年开始,该门面房陆续租赁给四家经营者,每家门面房内都有水电,但一直无人前来收取水费,就在一星期前突然停水,一查原由,是由于多年未交水费,自来水公司在未通知用户的情况下,把总水表给卸掉,刘先生到自来水公司询问,该公司负责人说总水表上显示用了5000多方水,要求刘先生缴纳水费1.2万元。刘先生非常生气,欠你水费我不对,但你公司从未上门通知收取,在水表卸时也未通知用户在场,你公司说水表显示5000多方,我不能认可这个数据,何况清水开发区都知道这条街的门面房十几年未出租的事实,不可能用这么多的水。刘先生找该公司负责人未果,要求工商局给予调解处理。
霍城县工商局执法人员接到投诉后,立即与清水自来水公司的负责人取得联系,并到刘先生的门面房,认真查看了四个分户水电,在分户水表上显示总计量2000多方水,与自来水公司所述总水表5000多方差距太大,在总水表坑内看到有跑水现象,经过耐心地向经营者讲解了新修订的《消费者权益保护法》的相关规定。要求自来水公司自行证明总水表的正确计量,而且由于告知程序不到位,造成消费者对总水表的计量不认可。经过多次调解,最后双方达成协议,同意消费者按照分户表缴纳水费5000元,并将四个分户表安装磁卡表计量,自来水公司对总水表进行维修,双方达到满意.(霍城县工商局 吴晓榕)
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