旅游营销进入“细分时代”-营销策划--中国农资供销网

旅游营销进入“细分时代”

时间：2011-09-30 13:09:25来源：[标签:出处]作者：吴慧

□王萍

阳春三月，踏青出游的人们逐渐增多，全国各大旅行社迎来了旅游市场的“小阳春”。与以往主攻旅游市场不同的是，今年各旅行社都花了相当大的气力去推介主题线路。目前，各家旅行社都在细分旅游市场，重点打造品牌线路，这意味着旅游市场对游客需求不再是无足轻重，各旅行社已经愈发重视细分旅游市场这块“蛋糕”。

现状传统线路经受考验

目前，传统的线路模式难以满足个性化要求，旅行社旅游方式在给游客带来方便的同时，也不可避免地存在着旅游路线较为单一、行程中缺乏活动自由、个性化服务缺少等缺陷。

当前，旅游消费结构也在发生转变，市民开始偏重自助旅游消费，崇尚自由。一些生态线路越来越受欢迎，传统模式将经受考验。

与往年旅游市场相比，一些传统的营销模式及旅游产品显得疲软，杂乱不清的概念与诉求让受众眼花缭乱。随着旅游市场的成熟，传统旅游产品比较单一，要从大众观光为主的旅游产品发展到包括深度游、观光游等旅游方式在内的多样化旅游产品。这是市场的必然趋势，也是游客需求。

如果不能细分市场，就会导致恶性竞争。某省有一个溶洞，曾经火了一把，结果当地冒出了三十多个类似景点，最后只好相互杀价，先前可以卖几十元钱一张的门票降到几元钱一张。这都是旅游开发者不懂得市场细分的结果。市场细分对游客出游需求体现，也是旅行社经营发展十分重要。例如现在旅行社中老年出游产品设计和服务上更趋细化，逐步向趣味性和休闲一体的旅游方向发展。像为老年人设计的摄影游、寻根游、亲情游、养生游等趣味性和休闲一体的旅游现身，激活了中老年游市场。

2009年《旅行社条例》的实施，更加细化、量化了对旅游产品的要求，催化了相关旅游产品的产生，加速产品细分，市场和产品的出现可以说是一个趋势，未来旅行社还将继续推出新的产品组合适应市场。

发展打造经营品牌

旅游市场深度细分就是针对个性化市场进行更深层次的细分，对于采取差异性营销策略具有重要作用。当前关键的问题就是只有提升旅游产品品质，做好品牌服务，共同来挖掘市场，打造市场吸引力，才能赢得发展。

当前，有旅行社指出，旅游市场今后将会向品牌化发展。旅行社要打造自身的品牌产品，审视自身旅游发展趋势和竞争环境、旅游消费心理和消费需求。同时，打破常规的经营模式，将服务做细。

业内人士表示：首先，要在景点开发上，注入新的文化内涵和新的科技含量。只有这样才能形成自己的特色，创出自己的品牌，从而吸引游客。因此我们在全国现有的旅游项目之外，推出了很多旅游产品的新构思、新创意，如适合各个年龄层出游主题，民俗历史文化主题，针对节假日设计线路，都是可以挖掘的项目。

其次，要善抓热点，紧扣时代脉搏，推出新的旅游项目和旅游线路。再次，还要学会借势。不能只局限于单一景点，可以搞合纵连横。景点之间相互合作，共同造势的做法，实际上类同于企业界的联合创牌，是一种更加高明的细分市场之法。

同时，在服务接待方面，要满足不同游客的需要。只有在服务上把市场细分，才能真正把旅游市场这块蛋糕做大。除了得益于多姿多彩的天然旅游资源外，更得益于旅游服务业善于市场细分。