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世间已无德鲁克

时间：2009-11-09 13:55:44来源：[标签:出处]作者：吴慧

在德鲁克仙逝一年多后，

其所提出的“卓有成效的管理者” 成为更多人追求的目标

□ 本刊记者冯宗智

很少有人能享有开创一门学科的殊荣，作为公认的“现代管理之父”，彼得·德鲁克享有此殊荣当之无愧。在过去60余年里，他的著作、讲座和咨询工作为攻读管理学的学生建立了丰富的宝库，并且为经理人与企业家提供了取之不尽、用之不竭的灵感和有关方法的源泉。人们习惯称他是“管理学之父”，但他更喜爱“社会生态学家”的头衔，他甚至将自己视作一位作家以及一个旁观者。

德鲁克一共写了46本著作，终其一生，他堪称为一位卓有成效的管理者，尽管他大部分时间里管理的只有他自己一个人。

在德鲁克仙逝一年多后，记者采访了德鲁克先生生前挚友和同事、《德鲁克日志》与《卓有成效管理者的实践》两书合著者, 北京光华管理研修中心、彼得·德鲁克管理学院发展顾问约瑟夫·马恰列洛。

《新智囊》：德鲁克对管理者有一个全新的定义，在他看来：“在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者”。你如何看待这个定义？

约瑟夫·马恰列洛：我认为“管理者”比“领导”或“经理”更为贴切。管理者的称谓适用于领导、经理和知识型员工。他们做决定，并对三项主要工作成果负责：直接结果、价值观和人事决策。我认为，这和德鲁克有关卓有成效的管理者的“做正确的事”的观点相一致，领导力不意味着头衔和特权，而是要为取得绩效“负责任”！

《新智囊》：德鲁克提出了一个重要概念，就是让管理者达成卓有成效，我们也知道你对此也有专门而深入的研究，那么，你有什么经验与我们分享？

约瑟夫·马恰列洛：管理者的技能、卓有成效管理者的实践、管理者的任务是通过知识和经验获得的。可能有所谓的“天生领导人”，但是领导力的原则和实践是必须学会的，也是能够学会的。

为了适应不断变化的环境，组织要在所有的变化中最先保证的是创新。创新首先要针对组织的外部，如机遇、客户、技术、竞争对手等等。组织的结果，如客户的满意度、收入、利润率等，也总是在组织的外部。

《新智囊》：《21世纪的管理挑战》是德鲁克最后的几本著作之一，他在书中回到了这样一个主题：“20世纪的公司，最有价值的资产是生产设备。而在21世纪，无论商业机构还是非商业机构，最有价值的资产将是知识工人和他们的劳动生产率。”那么，在知识员工管理中面临怎样的挑战和机遇？

约瑟夫·马恰列洛：全球化催生了知识工作、知识经济和竞争，管理自己、职业规划和发展别人也随之变得越来越重要。管理自己需要每个人通过建立某种方式知道自己擅长做什么，并要决定自己在哪些方面的工作最富有成效。

管理者应该更加关注使知识工作更有生产力，使组织内的知识型工作者取得更大的成就。不论是在发展中国家，还是在发达国家，管理者都应该越来越重视上述两点。不但要发展优势，增加知识工作者的生产率，还要将专门人才融入整体，增加绩效。

随着员工会成为一个组织内部最重要的资产而且组织是靠人带来竞争优势的，人力资源管理会变得相当重要。除此以外，人力资源的主要功能，常规的和不太常规的工作正在进行或将会实行外包（例如，职业的雇佣机构和商业程序组织的出现）。

组织的绩效目标要反映知识工作者和外部投资者的需要。因为知识工作者提供“人力资本”，而外部的投资者供应“财务资本”。

现在的问题是我们应该怎么样推进知识的发展。

《新智囊》：我们知道，德鲁克最让人感到震惊的是其广泛而深入的阅读，这一点是不是对知识工人来说尤为重要？

约瑟夫·马恰列洛：我们的确要学会不同领域的阅读，要学习德鲁克的这种精神。当然你本人并不一定要成为德鲁克，但是要以他为一个强有力的榜样来学习。卓有成效的领导者讲的就是知识工人，他们只要能够对组织作出贡献就是管理者。我们应该知道，教育是需要改革和创新的地方，每一个个人、每一个组织，以及整个社会，都在不断地转变和提高知识工人的生产力。而要更进一步提高生产力，就必须提高知识工人的数量和质量，这样我们所有的人才能成为更加有效的管理者，而且掌握更多的知识注入我们的工作当中去。

《新智囊》：德鲁克的思想可以说是包罗万象，那么，你认为其中突出的贡献是什么？这里面有没有一以贯之的视角和脉络？

约瑟夫·马恰列洛：对我来讲，德鲁克所做出四个主要的贡献是非常突出的。

第一，将管理实践作为一个学科进行记录和编撰。

第二，指出什么是管理的有效性。

第三，让创新成为一个实践。

第四，在这所有的里面都包含了一个理念，就是要发现现实的变化，而这些变化有可能在将来成为巨大的变革和革命。

德鲁克想让大家能够发现自己人心深处那些重要的东西，然后让它发挥到极致来帮助别人。正如他在《管理：使命，责任，实务》一书中所提出的：“人的远景提高到新的境界，将绩效提升到新的高度，把人的品质发挥到极致。”

他一直致力于从外部来看组织的内部，这一点对商业组织和企业非常重要，因为一个组织就必须首先要注重于为社会的福利来做出贡献，然后才能够对自己内部的员工有所益处。

约瑟夫·马恰列洛

克莱尔蒙特大学德鲁克研究生院管理学院教授，协助彼得·德鲁克出版了《德鲁克日志》、《卓有成效的管理者的实践》。现教授MBA和EMBA学生“德鲁克的管理学”，并正在制定在德鲁克管理学院和世界各地大学教授的关于彼得·德鲁克管理学的教学计划。