六段咨询之企业插件式管理（七）-战略策划--中国农资供销网

六段咨询之企业插件式管理（七）

时间：2009-11-09 14:38:36来源：[标签:出处]作者：李玟

第六节企业协作系统运行模式

企业作为一个组织，是将一群人按照一定的形式组织起来完成特定功能的，因此如何协调各个方面的工作、协调各个群体以及个人来完成工作，就显得非常重要了。曾任美国AT&T公司负责人几十年之久的巴纳德在其经典之作《经理人的职责》一书中也提到了“企业是一个协调体”的说法。插件式管理的基础是以企业存在的目的为前提，对企业运行系统本质的剖析，核心内容就是在企业管理系统提升的过程中，要关注到系统各个关联方面的互动模式和互动的结果，也就是关注管理系统各个协调方面的联动关系，重点是多层次的联动与多向的互动，而不是简单的一次性影响。比如当职责发生变化时，随之而来的考核、薪酬、流程等可能都要跟着变化，而这种变化是如何发生的、依据什么样的规律发生的、我们如何有效利用这种变化模式实现目标，是插件式管理的核心主题。

一、企业协作系统内容

企业协作系统指确保相互关联的不同工作、不同人员间能够有效协作开展工作并达成预定功能和目标的一系列形式和方法，企业协作系统需要从协调的内容、协调的形式和协调的方法三个方面分析和认知。【】

企业管理的各个方面协调的根本目标在于共同实现一定的功能，这可以是完成产品生产的功能、也可以是实现产品销售的功能；可以是让职工努力工作的功能、也可以是有效配置资金的功能。所有功能最终协同起来最终实现的是一个目标，就是企业的盈利和长久发展。我们把企业管理系统这种为实现某种功能而进行的协调称之为协同。企业管理系统的协同首先是功能间的协同，之后是职能方法的协同。职能方法的协同实现功能，功能的协同实现新的功能。

1. 第一层次，功能协同

这种为了完成所需要的功能而采取不同职能组合与职能方法组合是插件式管理研究企业管理系统各单元之间互动方式的重要立足点。如下面的示意图：

对于一项功能，需要由一项或者多项职能来实现。但是一项功能必须以一种具体的功能状态来存在和体现。而每一种功能状态又是由一种或多种的职能方法来具体实现的。

【咨询案例】

如保持职工的工作积极性一般会用薪酬、企业文化、授权等几项职能实现。但保持职工降低成本的积极性和保持职工创新发明的积极性这两种状态，在薪酬、企业文化和授权职能上就会采取不同的职能方法来实现。

二、协作系统的运行模式

由上面的所述，有企业全部工作和职能组合而成的协作系统，其协作的基本原则在于共同完成相应的功能，以确保企业作为一个经济体实现其盈利和发展的根本目标。

1. 基本的运作模式

企业经营中，向客户提供在价格、质量、功能、品牌等方面达到综合满意率的产品和服务、并在基础上还能够有最大程度的盈利（包括垄断和计划经济）是其最终的目标和功能追求，要达到这样的目标，就要在企业成本控制功能、质量控制功能、生产制造功能、人员效率功能、市场推广等职能上全部或者部分达到一定的功能状态和标准。而要想使上面的这些职能达到一定的功能标准（如出厂合格率99.8%，功能创新处于行业第一），即需要各职能内的相关工作做的达到一定标准（如成本控制中的人员成本控制、生产浪费控制、原料利用率控制等），同时也需要其他职能给予相应的配合与呼应（如生产人员的设备管理能力直接影响设备的运转率，大的市场销量可以带来大批量生产，进而可以降低生产成本），企业协作系统各部分间的关系要点如下图所示：