催账高手的成功之道-战略策划--中国农资供销网

催账高手的成功之道

时间：2009-11-09 14:51:17来源：[标签:出处]作者：张成

催账高手的成功之道

催账专家说，收款成功，不但要有强烈的企图心，更要有坚韧不拔之志。坚强的意志是一个人收款成功的必要心理素质，只有坚持不懈、持之以恒，不断采取各式各样的手段，软硬兼施，才能让债务人动容感动，改变原本蓄意赖账的念头，还是乖乖还款为上策，这样，才能完全收回应收账款。

剑，越磨越亮；人，越磨越强。台湾明华园总团长陈胜福说：再大的难过，我绝对不超过3分钟。他知道，只有不断改变，才能真的改变命运。碰到顾客耍花样，不愿付给，要快速收回债权，亦同此理，唯有持续催讨，你的收回技巧和结果，才能更上一层楼。

古铁雷斯是美国驰名的收款专家。不久前，《华盛顿邮报》的记者去采访古铁雷斯，请教他催账成功之道。古铁雷斯劈头就点明“坚持比什么都重要”，他说出其中的秘密：“一个人的催账绩效优人一等，并不一定取决于某一次巨大的行动；我认为，更多的时候，取决于他在催账过程中，永远比其他人多坚持一下。”

比其他人多一些意志力，坚持一下，并坚持下来，古铁雷斯认为，这种手段最终会打动债务人，让他回心转意，心服口服地偿债。道理虽然这样简单，但在现实的催讨行动中，真正有足够的意志力，能坚持到底的人，可真是凤毛麟角。

只要有机会绝对要收回账款

三、分化对方内部的人员，使他们感觉到被人认为是“不良客户”，而羞愧难堪。

四、决不死心地多次请款、催账，实施疲劳轰炸，缠住对方，使对方无心做其他事情。

顾客拖延付款或赖账，有时候牵涉到许多问题，并非短暂时间可以立刻解决。但是，催讨高手面对一些狼子野心的客户蓄意拖延时，自须要花时间耐心地找出症结所在，要了解对方冒险的程度，要考验对方的拖延实力，更要找出对方的弱点，甚至要了解对方处在压力下可能的反应。

　　　催讨高手利用付出最大的耐心和令人惊讶的行动催讨，在时间运用上，可以让对方来考虑斟酌，了解我方收款的要求，进而降低对方拖延的念头，这种手段，其好处就在使双方都有充分时间找出最有利的解决方法，进而共同解决迟延付款的问题。

三个方法练成收款专家

碰上债权人坚强的毅力，再冷淡的无故赖账的人也会乖乖清偿欠款。

那么，我们要如何展现你坚强催账的意志力？方法之一，就是用坚持到底的精神，并展现不到黄河心不死的决心。

如何坚持到底？当然要从毅力的修养做起！

逆境、挫折感永远不曾击垮我们，与众不同的催账成效，和雷雨中的彩虹，都属于能够“坚持到底”的人。

记住：催账的好成绩，总在用心坚持后出现！

如果你想要催讨行动中获致成功，就要在危机、困顿来袭之前，就预先培养面对它们予以痛击的力量。

在学习提升坚持力时，建议你在因应之前，应该先评估自己的能力如何。如果你的状况太过困难，反而容易生出挫折感。

以下三个方法可以帮你成为一位具备坚强催账的意志力的人。

一、再试一次，就有可能收回账款。绝对不要被吓坏，更不要轻易缩头缩尾和缩手。如果一次成功，需要多次的失败来做铺垫，那么，你应该高兴，因为收回账款失利意味着你离成功更近一步。再试一次，你就有可能马上收回账款。挫折是最好的老师，正所谓前车之覆，后车之鉴，不断增强你的挫折承受力，相信自己，永不言败，力求精进，顾客看到你心有余悸，就会就范，将欠款还给你。

二、增强专业收款知识。如果遇到收款不如意的状况有增无减，可能是你的专业收款知识不够。改善方法就是赶紧增强专业收款知识，你可以坚持天天阅读收款方面的专业书籍，钻研顾客心理的知识，不断提高收回账款的水平，这样做，下一次展开催讨行动时，就可以给自己“信心”更大的加分，“勇气”更大的加分，“决心”更大的加分。同时，增强自己的专业收款知识，可以指导我们按照正确的方式去操作，对你的坚强的毅力更有如虎添翼的效果。

三、设法缓解压力和焦虑。被人拒绝，欠款收不回来，心情怎会好？心情不会好，怎会有决心继续再出发？因此，要培养坚强催账的意志力，就要摆脱焦虑的心情，消除颓丧的情绪，使你的心胸更舒畅，心灵更平静，是一个好方法。当你碰上投机取巧的顾客，死皮赖脸，就是不还钱，碰到这种倒霉事，不要担心外，要理智地找方法解决，在此之前，不妨先缓解自己的压力和焦虑，如洗热水澡、甩动双手、双腿、躯干和颈部，使全身肌肉放松下来、也可以禅坐，借由深沉规律的呼吸，将肌肉放松，同时使心灵宁静无杂念，让思绪清新，或找一个旷野尽情吶喊，或者放声大哭，都可释出内心压力，转移

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