6月25日下午，中国反商业欺诈网联合人民网、央视网、中国网、中青网、新浪财经、金融界、法制网、中国经济网、国际在线、中金在线、中国广播网等大型网络媒体邀请相关专家、律师等共同主办“如何防范网络购物欺诈”网上论坛活动。北京市怡德亨律师事务所律师陈振、“爱容网”网站运行总监孙谦应邀出席了论坛，并解答了网友的提问。

　　有网友问到：在网上购物的时候，通过银行或者邮局汇款，却拿不到货该怎么办呢？孙谦强调，作为买家来讲，一定要保留汇款凭证，无论是电子汇款还是通过现实中的邮局汇款，都会有底单，相关的凭证，一般对交易双方来讲，包括快递的单子，包括汇款单，包括在网上支付，银行有一个支付成功的订单号，这些都是最后验证双方网上交易最后的一个凭证。双方如果在这方面有分歧的话，这个是对自己最有利的证据，所以我觉得应该要保留这方面的资料，交易没有成功之前，一定把这些资料保全。

　　陈振认为，在买卖双方出现纠纷的时候，第一点直接向商家联系，如果能够联系上的话跟他联系一下，然后要求他发货，这是第一点，就是协商的过程；第二点，如果商家还是涉嫌欺诈问题的话，可以向工商管理部门投诉，或者是管理网站进行投诉处理；第三点，如果牵扯到诈骗问题，可以向法院起诉，也可以向公安机关报案进行处理。（陆峰）

　　了解论坛详情，请点击：http://antifraud.zgb.mofcom.gov.cn/living/20_index.jsp