近几年，随着人们维权意识的提高，消费申诉案件越来越多。为有效维护消费者的合法权益，在第一时间解决消费纠纷。伊宁市工商局在商贸物流较为集中的商场、超市、农贸市场以及全市部分乡镇街道社区扎实开展了“一会两站”创建工作，截至目前已建立消费维权服务站158个。

　　为了进一步调动社会各界共同参与消费者权益保护工作的积极性，充分发挥基层消费者投诉站在消费教育指导、改善消费环境、提升消费信心中的作用，今年州消费者协会对2012年表现突出的“伊犁阳光时代广场商贸有限责任公司消费者投诉站”等18家单位进行了表彰。以鼓励更多的“一会两站”在消费者与商家之间搭建一座良好的沟通桥梁，减少消费者与商家间的对抗，建立一种诚信、融洽、和谐的新关系。