消费者王某于今年9月在AILI蛋糕店办理了500元的储值消费卡，但近日田某来该处购买生日蛋糕时，店员以各种理由不让消费者刷储值卡，强行让消费者付现金。消费者在该店查询了卡内还有200元余额未使用完，消费者再次强调要求刷卡付费店员不予，于是双方发生争执，消费者非常生气拨打了12315投诉电话。

　　调解人员接到投诉转办单后立即调查，询问了消费者相关情况，电话约来了经营者，调查中了解经营者对消费者的投诉无异议，消费者投诉属实。调解人员进行调解，根据《中华人员共和国消费者权益保护法》第三章第十六条、二十条以及第七章法律责任第五十三条之规定，作如下调解;一、向消费者赔礼道歉;二、消费者如果愿意继续在此消费可使用完卡内余额，经营者不得以任何理由、借口拒绝消费者刷卡消费，消费者如不愿意在此消费，足额退款给消费者。对于调解结果，双方均满意。(伊宁市汉滨工商所 谢红秀供稿)