近日，消费者余某在某家装用品零售店购买了一罐油漆，由于着急用没看清日期便买回家，使用时发现油和漆脱了两层，让孩子看了出厂日期才发现过期，于是返回要求退货，经营者不予，双方发现争执消费者来汉宾工商所投诉。调解人员根据消费者提供的相关证据，查看了相关票据，电话约来了经营者，调查了解消费者投诉属实。根据《中华人员共和国消费者权益保护法》第三章第十六条、二十条以及第二十四条之规定，作出如下调解;一、向消费者赔礼道歉;二、足额退款给消费者，消费者很感谢!(汉宾工商所谢红秀)
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