作为日本汽车行业标杆企业的丰田汽车,在2008年全球汽车销量首次击败美国通用汽车公司,登顶全球销量冠军之后,确实有足够的资本向世界炫耀:“车到山前必有路,有路必有丰田车”。
然后,好景不长,接连出现的“脚踏门”事件,让丰田汽车一夜之间从天上坠入凡间,历经数代人苦心经营的“重质量、重信誉”的丰田品牌形象,面临全线崩溃的严峻考验。
丰田汽车“脚踏门”事件,是否会对丰田汽车造成毁灭性打击,现在下结论还为时过早,但“脚踏门”事件所引发的种种问题,却有必要引起我们更为广泛的关注和重视,笔者认为,“脚踏门”事件,不仅仅是汽车行业的发展遇到的问题,也是其他行业同样不可避-全球品牌网-免的一个难题,“三聚氰胺”事件就是一个非常典型的例子,它所损害的不仅仅是三鹿公司(破产),而是整个奶粉及牛奶产业。
“脚踏门”事件所带来的社会关注和影响,超过了以往任何一家汽车公司,这是因为作为全球汽车第一的丰田汽车自然而然会成为众矢之的,另一个最重要的原因是它代表了“日本制造”神话的破灭。一直以来,“日本制造”是日本企业向世界扩张的金字招牌,它代表了产品质量、技术、科技、成本。
由此,针对“脚踏门”事件,引起了创意村陈放老师的大反思:
一、丰田汽车的“五宗罪”
1、过度的快速扩张
为了夺取汽车行业世界第一的宝座,丰田汽车的扩张速度超过任何一家汽车企业。一味的快速扩张,公司在人才管理、质量管理、产品设计、技术研发等方面,必然无法实现同步发展,而一旦某一个环节出现脱节,出现问题是不可避免的。
2、过度的低成本战略
成本经营是每一个企业必须解决的问题,丰田汽车也不例外,但过度的追求低成本战略,必然会牺牲产品的质量。
2005年2月, 62岁的渡边捷昭被任命为丰田汽车新总裁。在其上任之后,渡边捷昭大力推行其主导的丰田CCC21计划的成本竞争计划。该计划在此前的十年里,累计从零部件采购上节约下100亿美元的成本。现在回过头来,由于低成本战略而造成现在近千万辆汽车召回,而造成企业品牌价值损失和经济价值的损失,远远超过100亿美元这个数字。丰田汽车过度的低成本战略可谓得不偿失。
3、老化的品牌经营战略
品牌价值的体现形式,已经不仅仅是资本价值。世界品牌500强的品牌排名模式,已经走入了误导企业品牌经营的误区。一味追求品牌价值数字化,忽视了品牌经营的根本,必然会遭到市场的惩罚。
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