◆提 问◆

　　不久前的一天早上8时，程某在家属的陪同下前往某医院就诊，在门诊医生初步检查后，让他做心电图和B超检查。其家属到一楼收费室缴费时被告知，收费系统出现故障，电脑无法出票。

　　因两项检查的费用共计180元，程某的家属要求将200元作为押金押在收费室，先给程某进行检查，遭到收费室工作人员拒绝。院方人员介绍，缴费后凭电脑打出的票据到相关科室检查，这是医院的规矩，要是没有票据凭证，科室不会进行检查。

　　无奈之下，程某在家属陪同下前往500米外的另外一家医院。因该医院检查条件不够，程某等又返回前一家医院。上午9时49分，该院收费系统恢复使用，程某拿到缴费凭证后前往B超室检查。10时13分，程某在检查过程中突然死亡。

　　程某的家属想问，医院在这起事件中是否存在过错，应负什么责任?

　　◆回 答◆

　　北京昆泰律师事务所律师药东虎表示，医院以没有收费票据为由拒绝为患者进行检查，已经对患者的进一步明确诊断产生延误，其事实真实存在。程某不能顺利交费的原因是医院的电脑系统出现故障，并非自身原因，医院作为电脑系统的管理者对此应负有责任。因程某在该医院门诊医生处曾进行过初诊，医院作为具有专业知识的一方，应视为能够对其病情进一步发展有所预见。如果程某的家属能够证明其所得疾病需要及时检查救治，医院的延误行为与程某的死亡存在一定关系，则构成人身侵权。尽快令患者及时确诊应视为医院的一种义务，医院以“院规”为由拒绝进一步诊断难以成立。因此，医院应当对其过失行为造成的损害后果承担相应的民事赔偿责任。如果导致程某死亡的病情与医院延误行为并无直接联系，则程某只能从医院处获得部分人道补偿。