本报济南讯日前，山东省东明县消费者协会成功调解一起袋装面粉缺斤少两的投诉，商家向消费者赔礼道歉并加倍补给消费者所差面粉。

　　5月19日下午，东明县的庄先生在某粮油店购买了一袋某品牌25公斤装面粉，回家一复称才24.35公斤，相差0.65公斤。庄先生找经营者理论，对方以这是面粉厂所装与自己无关为由，拒绝补给庄先生面粉。随后，庄先生向东明县消协投诉。

　　消协人员接到投诉后，赶赴现场调查，对该粮油店内待售的共计80袋某品牌面粉做了10%的随机抽样，进行逐一称重，发现抽样的8袋面粉每袋实际重量均与外包装标识的净重25公斤不符。经消协人员调解，粮油店经营者当场向庄先生赔礼道歉，并加倍补给庄先生所差面粉。对此，庄先生表示满意。同时，消协人员将上述情况及时反馈给当地工商所，目前，工商机关已立案查处。