在江西省南昌市,不少宾馆、酒店自定客房物品损坏赔偿标准,市场售价十几元的普通商品,消费者一旦损坏,则要按照赔偿标准高价赔偿。有关专家认为,此类规定有悖公平原则,消费者可根据直接经济损失折旧赔偿
市场售价十几元甚至几元的商品,在宾馆、酒店自定的客房物品损坏赔偿标准中身价倍增,价格成了几十元甚至上百元,入住的消费者一旦损坏客房物品,必须按照赔偿标准进行赔偿。今年国庆长假期间,江西省南昌市消费者协会接到了数起针对上述现象的投诉。
●消费者投诉
住宾馆遭遇高价索赔
前不久,自驾游爱好者刘先生一行4人从外省驾车到南昌市旅游,入住该市八一大桥附近的一家商务酒店。刘先生对记者说,赣江两岸美丽的风光让他们流连忘返,不料在酒店退房时遭遇的赔偿纠纷,让他们的美好感受大打折扣。
刘先生回忆说,办理退房手续时,酒店服务员进行例行查房后,称房间地毯上多了一个烟头烧坏的洞。前台工作人员随即拿出一张赔偿明细表,称按上面的规定,刘先生应支付100元赔偿金。
损坏物品要赔偿是天经地义的事,刘先生说,让他感到冤枉的是,他不吸烟,不可能发生烟头烧坏地毯的事,
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