近日，山东省苍山县消费者协会调解一起因羽绒服干洗失光引起的纠纷，与平常维权案例不同的是干洗店老板到消协投诉，而进行赔偿的是羽绒服销售商。

　　前两个月，苍山县某干洗中心的张老板遇到一件麻烦事，消费者王女士到该干洗店要求洗涤羽绒服，张老板告诉她其羽绒服可能不适宜干洗。而王女士表示不在意，她花十元钱在该干洗中心洗涤羽绒服，结果干洗后表面黑光变淡，不如洗前亮。王女士认为干洗店洗涤服务不到位，才使她的羽绒服失光，她花330元购买的羽绒服，她要求干洗店进行赔偿。而张老板认为自己的干洗服务没有任何纰漏，要是查找原因只能是羽绒服本身的质量问题。张老板提出进行羽绒服失光原因鉴定，经多方打听北京市洗染行业协会开展此项业务。张老板与消费者张女士达成协议，一起到苍山县消费者协会开具委托书，委托北京市洗染行业协会进行鉴定。考虑到该羽绒服在某服装大厦购买，又联系大厦负责人前来签字，三方共同委托苍山县消费者协会提请北京市洗染行业协会进行鉴定，干洗店负责羽绒服鉴定费用及邮寄费。

　　经北京市洗染行业协会鉴定，该羽绒服面料不适宜干洗，遇干洗用化学溶剂易失光泽。消协人员认为，张女士购买的羽绒服没有标明服装不可干洗，销售商也没有尽到告知义务，应该承担羽绒服干洗失光的赔偿责任。而干洗店在对羽绒服能否干洗不知情的前提下，已进行善意的提醒，不应承担羽绒服干洗失光的赔偿责任。经苍山县消协人员多方协调，羽绒服经销商同意赔偿张女士等价330元的夏季服装，并联系向羽绒服制造商的追偿事宜。

　　苍山县消协在此提醒消费者，如今羽绒服成为人们御寒的常见冬装，一些羽绒服面料并不适宜干洗，而干洗同时会破坏羽绒弹性，应摒弃好衣服都要干洗的错误理念。羽绒服洗涤时为提高去渍效果，推荐使用软水洗涤。可将洗涤剂溶解于软水，放入羽绒服浸泡片刻，加少许洗涤剂在衣领、袖口等污渍残留处，用软毛刷轻轻刷洗，再浸泡一段时间后用自来水进行冲洗。若使用洗衣机，则进行低速冲洗、低速脱水甩干，然后放在阳光下或通风处晾干。羽绒干透后，轻轻拍打衣面，使羽绒散开，恢复到原来的蓬松柔软状态。

（徐开成）