9月11日，市消委会直属分会接到消费者王先生投诉，4月，他在眉山某教育培训机构报名学习会计知识，交现金3000元作为全部学费。并口头约定由学校安排课时，当事人参加学习，于八月下旬参加考试，如果未通过考试，以后可以免费学习，直到考试通过为止。现因王先生工作调动，无法上课，多次提出退回剩余学费，校方不同意，双方多次协商无果，投诉到市消委会直属分会。

　　直属分会接到投诉后，立即组织工作人员赶往现场对相关情况进行调查。经了解，王先生于4月交了3000元学费，其间只去上过2次课，后因故未能参加其他学习和考试。九月初，王先生到学校表明因工作调动无法参加以后的培训，要求退还剩余学费。校方则认为王先生在报名时，学校在《教育学员报名登记》的报名须知第4条告知其因学员个人原因，非本校不开课原因，概不退费，不同意退还学费。消委分会工作人员组织双方进行调解，按照相关法律法规，指出：一、由于双方约定消费者通过考试后合同终止，建议消费者在工作之余抽空回眉山学习，继续履行合同；二、如因工作生活等方面的原因，消费者确实无法履行合同，要求解除合同，消费者应当承担相应违约责任，支付校方在履行合同中合理的支出；三、培训机构利用自身的优势缔约地位，在格式条款中规定因学员个人原因，非本校不开课原因，概不退费，将合同总价款作为违约金，显然加重了消费者的违约责任，也剥夺了消费者解除合同的权利，属于不合理条款。经过调解，最终双方达成一致协议：培训机构退还王先生1330元学费，双方都对调解结果表示满意。